Offered solution:
Geachte heer/mevrouw Panhuis,
Allereerst onze excuses voor de vertraging in het terugkoppelen/oplossen van uw klacht.
Het is inderdaad onze procedure dat onze bezorgers na 07.00 uur en voor 21.00 uur bezorgen. Dat dit een enkele keer niet haalbaar is kan door bijvoorbeeld het weer of andere redenen, maar dit mag absoluut niet structureel gebeuren.
Wij hebben uw klacht doorgezet neer de betreffende depotmanager en de betreffende bezorger(s) worden hierop aangesproken en gecontroleerd.
Indien dit blijft gebeuren vernemen wij dit uiteraard graag van u. Wij zijn bereikbaar onder telefoonnummer 030-2149500 of per mail op [email protected]
Met Vriendelijke groet,
Cathy Zijlmans
Customer Service
DHL Global Mail
Reactorweg 25
3542 AD Utrecht
Postbus 40332
3504 AC Utrecht
Phone: +31 (0) 30 214 95 20
Fax: +31 (0) 30 214 95 90
e-mail: CS @dhl-global-mail.nl
http://www.dhl.nl/mail
DHL Global Mail; Registered Office Utrecht
Chamber of Commerce registration Global Mail nr.30184216
This message is from DHL Global Mail and may contain confidential business information. It is intended solely for the use of the individual to whom it is adressed. If you are not the intended recipient please contact the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its attachment is strictly prohibited.
Please consider your environmental responsibility before printing this e-mail.
