My complaint:

Ik heb digitenne opgezegd en ontvanger teruggestuurd, na ongeveer een maand weer een factuur. Ik bellen en wat bleek, ik zat al aan een jaarcontract vast omdat ik te laat opgezegd had. Nu moet ik betalen voor iets wat ik niet meer kan gebruiken omdat ik de ontvanger al teruggestuurd heb, en men kan mij geen andere toesturen, zegt men. Al met al heb ik zodadelijk 127 euro betaald voor iets wat ik misschien 2 keer gebruikt heb. Er word gewoon gezegd, dit stond duidelijk in de overeenkomst (ja onder artikel 18), en ik heb nu pech gehad.
Het lijkt me toch logisch dat als ik geweten had dat ik toch een jaar moest betalen, ik die ontvanger nooit teruggestuurd had, of zie ik dat verkeerd. Juridisch hebben ze misschien gelijk, maar klantvriendelijk is het absoluut niet, een zeer slechte zaak naar mijn mening.

Gewenste oplossing

Of ik betaal de laatste factuur van 76,50 euro niet,
of men regelt mij een andere ontvanger,
genoeg KPN winkels waar je zo,n ding af kunt halen als versturen eventueel te duur is.