My complaint:

Maart 2009 zijn wij verhuisd van stad1 naar stad2. Ik heb mijn vaste telefoonlijn van KPN telefonisch opgezegd per 1 april.

2 maart hebben wij voor het laatst huur betaald voor onze oude woning. Op 4 mei is Tele2 opgeleverd in onze nieuwe woning.

Op 10 mei ontvang ik van de nieuwe bewoners een brief van KPN op mijn naam bezorgd op het oude adres. Het betreft een aanmaning. Tussen 10 en 13 mei bel ik met KPN, geef ik nogmaals mijn verhuizing door en mijn opzegging. De verzonden acceptgiro wordt kwijtgescholden.

Maanden hoor ik niets. 15 september 2010 krijg ik een brief van het incassobureau. Mijn opzegging is twee keer niet verwerkt. Mijn adreswijziging ook niet. Of ik €90,42 wil betalen aan KPN wegens twee keer niet betalen (daarna afgesloten) en rente / extra kosten. Heb uiteraard nooit een acceptgiro gezien.

Nooi een brief gehad van KPN, dom natuurlijk, had ik moeten beseffen dat dat nodig was (drukte van de verhuizing). Dus ik kan niets bewijzen.
Toch maar betaald, ben zwanger en kan de stress slecht hebben nu. Maar een ding is zeker: nooit mee KPN voor mij.

Gewenste oplossing

Excuses en graag mijn geld terug.