My complaint:

ik ben bij seats and sofas in capelle geweest na een folder thuis te hebben gekregen. In die folder stond erin dat je bij alle bankstellen 11delige huishoudelijke artikelen erbij kreeg. ik kocht dus mijn bank voor 1000 euro. hierna ga ik mijn bank ophalen in maassluis en kreeg de huishoudelijke spullen niet mee er werd nog naar de fidiaal in capelle gebeld en hun zeiden dat ik het niet mocht krijgen. Terwijl ik hun naar de bon verwijs daar stond er netjes op papier bank artikelnr.:142039 en huishoudelijke spullen artikelnr.:1111. Nadat ik met mijn bank thuis gekomen was belde ik de fidiaal gelijk op en kreeg de manager. hij vertelde mij dat ik korting op de bank had gekregen waardoor ik antwoorde nee dat kan niet want je had tegen mij gezegt dat de bank 1000 euro was en je had het helemaal niet over een korting OOK staat dat niet op mijn bon. dus probeer je hierbij de belasting te onder lopen want dan kan je die 400 euro waar ik niks van af weet terug vragen van de belasting!!!!!!! Hierna vertelde hij mij dat mijn bank geen bankstel was waar ik op antwoorde als mijn bank geen bankstel is wil ik mijn geld terug want jullie zijn een bankstellen bedrijf. hierna antwoorde hij mij mevrouw ik wil niet moeilijk doen u kunt de 11-delige huishoudelijke spullen ontvangen die maar ten waarde zijn van 50 euro. (terwijl in de folder stond ter waarde van 500 euro) Je moet dan 400 euro betalen en dan krijgt u die spullen. Ik werd boos en zij dat ik hiervan niet gedient was want zoals de folder luidde: bij elke bankstel krijg je een 11-delige huishoudelijke spullen. Ik voel mij belazerd en in de maling genomen terwijl die manager duidelijk weet dat dit verhaal van hem niet deugd. ik heb helemaal geen korting gekregen het staat ook niet op mijn bon. ik heb gewoon helemaal recht op mijn 11-delige spullen.

Gewenste oplossing

Ik hoor mijn 11-delige huishoudelijke spullen te krijgen.