Complaint: klacht post bezorging

user-22575 on 23 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

de laatste tijd komt het heel vaak voor dat post veel te laat wordt bezorgd na dagtekening van het bedrijf. dit gaat om verschillende grote bedrijven. voorbeeld is ik heb vandaag 21 september om 06.00 uur in de ochtend een brief gekregen van achmea rechtsbijstand. met de datum van de brief 14 september. normaal zou deze brief bij mij 16 of 17 september bezorgd moeten zijn helaas zit er nu 6 werkdagen tussen. het zou net zo goed kunnen dat ik sommige post niet krijg.

Gewenste oplossing

post toch tijdig leveren, want bij post bezorging gaat het voornamelijk om belangrijke post de fun post gaat toch tegenwoordig met de mail.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste ikbal, Ik heb je bericht gelezen op de site van Klachtenoplossing. Je geeft aan dat je poststukken soms pas vele dagen na dagtekening worden bezorgd. Ik begrijp dat het vervelend is wanneer je post, waar je snel op moet reageren, later ontvangt. Mijn excuses voor het ongemak wat je hiervan ondervindt. Het is helaas niet mogelijk om te controleren waarom je post lang onderweg is omdat dit ongeregistreerde post betreft. Je bericht heb ik doorgegeven aan de verantwoordelijke manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en zal je bericht gebruiken om de kwaliteit van de postbezorging te verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het is helaas niet mogelijk om te controleren waarom je post lang onderweg is omdat dit ongeregistreerde post betreft. Deze melding is doorgegeven aan de verantwoordelijke manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en zal deze melding gebruiken om de kwaliteit van de postbezorging te verbeteren.

All complaints of