My complaint:

Onlangs de jaarafrekening ontvangen van essent. Moet €460 betalen, daarom voor een betalingsregeling gebeld.
Afgesproken dat ik het in 3 (maandelijkse)termijnen zou betalen.
Nu een reactie gekregen dat de betalingsregeling niet door kan gaan, omdat ik eerder dit jaar ook al een betalingsregeling gehad had en ze deze maar 1 keer per jaar verstrekken…
En moet ik maar laten weten hoe ik het ga betalen…
Volgens mij had ik daar juist voor gebeld!!

Als ik het geld had gehad, dan had ik niet voor een betalingsregeling gebeld en gewoon betaald.

Is het niet een beetje vreemd dat het maar 1 keer per jaar kan worden “gebruikt”

Gewenste oplossing

Alsnog de afgesproken betalingsregeling