My complaint:

Afgelopen vrijdag hebben we de voorlopige koopakte getekend van onze eerste koophuis. Het is een exhuurhuis dus gaat het wie het slimmer kopen en ben je verplicht NHG erbij te nemen.
Afgelopen maandag zijn we naar de hypotheker gegaan om de hypotheek in orde te maken. Krijg ik de volgende ochtend een mailtje van de hypotheker dat de bank geen lening verstrekt omdat we een A2 codering bij een telecombedrijf hebben.
We wisten dat we zo’n 3 jaar geleden een beetje problemen met een abbo van vodafone hadden. Dat kwam omdat we in die periode verhuist waren en op onze vorige adres woonde mijn moeder (is een boerderij met voor-, en achterhuis). We hebben toen flinke ruzie gehad en nu nogsteeds. De rekeningen/aanmaningen bleven naar ons oude adres sturen en gegeven moment kreeg ik ineens een brief via mijn zusje dat het afkoopbedrag van de abbonement nu betaald moest worden anders zou een deurwaarde ingeschakeld worden. Wij hebben toen direct betaald. En waren er wel vanaf dachten we.. Maar niets is minder waar. Nu zorgt het voor grote problemen en stress.
We hebben op dit moment allebei een weer een abbonement bij vodafone en er zijn nooit problemen geweest. Kunnen ze ons echt niet een klein beetje tegemoed komen door de A2 te verwijderen/wijzigen in een A of A1? Het is nooit onze bedoeling geweest maar door de familieproblemen is het helemaal fout gegaan.
We hebben nog 4 weken de tijd om de hypotheek rond te krijgen, anders kunnen we ons huisje wel vergeten.. voor de komende jaren.

Gewenste oplossing

Dat de A2 codering op het mobielnummer 06-46270032 verwijderd of gewijzigt wordt, waarmee we wel onze huisje kunnen financieren.

Met vriendelijke groet,

Mevr. Baltes

(Ps.Bij de cijfer voor het bedrijf, hoop ik dat de snelheid een 10 krijgt, de vriendelijkheid een 10 en de oplossing een 10. Op dit moment heeft het me veel verdriet gedaan.)