My complaint:
TNT biedt mij een dienst aan om een pakketje te versturen. Daar betaal ik voor, dus verwacht ik dan ook zeker dat mijn pakketje goed bij de geadresseerde aankomt. Maar dat was niet het geval. Mijn splinternieuwe gsm is uit het pakket gestolen. Zelf al wat onderzoek gedaan en hetgene wat overblijft is dat het vanaf het punt waar ik het heb ingeleverd naar het sorteerstation uit het pakket gejat moet zijn. Bij de TNT (overigens een zeer vriendelijke dame) vertelde ze mij dat ik het pakketje beter als zeker pakket had kunnen versturen, wat bij mij overkomt als “eigen schuld, dikke bult.
Doordat ik het verstuurd had als basis pakket heb ik alleen maar een klacht in kunnen dienen bij de TNT. Als ik het als zeker pakket had verstuurd was er een onderzoek gestart.
Gewenste oplossing
Vergoeding van de gsm die in het pakket zat.
