Back

Complaint: bezorging pakket-brief

user-22644 on 23 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afgelopen vrijdag is er een brief voor mij op de post gedaan door Jos Buysen.
Vandaag donderdag 23 september is deze brief nog steeds niet bezorgd. ik heb eerder een brief van meneer Buys ontvangen…alleen deze keer is het al 4 dagen onderweg. Een beetje raar.
Ik heb mener Buys gemail gisteren en dit was zijn antwoord: Spijtig dat uw bestelling nog niet is aangekomen. Er is geen verzendbewijs, dus navraag is niet mogelijk. Wel is het zo dat ik dit de laatste weken dit al 2x heb meegemaakt. TNT heeft hier en daar nogal wat moeite blijkt. Een briefzending bleef zelfs 5 dagen achter. Dus best wachten nog maar even af. Ik hoop dat uw bestelling alsnog aankomt. Laat u mij iets weten? dank u.

Met vriendelijke groeten,

Buysen de Gezondheidswinkel Geleen

Gewenste oplossing

Dat mijn brief-pakket alsnog bezorgd wordt!!!!
Of werken er soms dieven bij de TNT……

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Hallo R.M, Het is erg vervelend dat je post niet is aangekomen. Mijn excuses hiervoor. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post nog niet bij je is bezorgd omdat het hier ongeregistreerde briefpost betreft. Wanneer we een poststuk niet kunnen bezorgen dan sturen we dit retour afzender. Mocht er geen afzendadres vermeld staan op de zending dan sturen wij deze naar de afdeling onbestelbare post, zij registreren en bewaren post met een herkenbare inhoud zoals jouw zending. De afzender kan in dat geval een onderzoek aanvragen bij TNT Post. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas kan ik niet controleren waarom deze post nog niet is bezorgd omdat het hier ongeregistreerde briefpost betreft. De klant kan het beste contact op nemen met de afzender. Wanneer we een poststuk niet kunnen bezorgen dan sturen we dit retour afzender. Mocht er geen afzendadres vermeld staan op de zending dan sturen wij deze naar de afdeling onbestelbare post, zij registreren en bewaren post met een herkenbare inhoud. De afzender kan in dat geval een onderzoek aanvragen bij TNT Post.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl