My complaint:

ik heb bij u winkel al jaren een bril, nu is de laatste bril niet goed omdat ik met deze bril niet kan lezen ik heb namelijk een leesgedeelte in mijn bril .het waren dure glazen omdat ik een breed leesgedeelte wilde
de bril is terug gegaan maar ik kon er nog steeds niet mee lezen , zonder de bril goed proberen te zetten is mij gezegt u kunt u geld terug krijgen wij kunnen niets meer voor u doen
is dit de service van hans anders geworden

Gewenste oplossing

gewoon een goede bril