My complaint:

Via internet heb ik een sim-only van 6,95 bij telfort afgesloten. Echter na 1 maand bleek dat ik 2 verschillende facturen ontving. 1 onder mijn meisjesnaam en 1 onder de naam van mijn man.
Met elk een verschillend abonnenummer.
En met een hoger sim-only abonnement.
Ben al sinds april bezig om dit rechttezetten bij telfort. Alleen gebeurt er niets. Er wordt nergens op gereageerd. Zelfs niet op brieven.
(overigens heb ik totdat deze zaak is opgelost nog geen gebruik gemaakt van de telefoon) Deze is echter wel afgesloten.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met een normale schriftelijke reactie. Met excuses en ontbinding van het contract.