My complaint:

ik ben doof en afhankelijk van teleplus-dienst (teksttelefoneren) voor contact met bedrijven/instellingen die niet per mail bereikbaar zijn of die ik snel moet benaderen.
Vanmiddag belde ik via Teleplus gevonden voorwerpen en ik kreeg van teleplus te horen dat ze niet in de wacht mogen staan. Dat ze maar maximaal 2x naar t nummer mogen bellen. Maar ik moest dat nr hebben en was bereid te wachten, Teleplus (die ik 2 x belde) weigerde tot 2 x toe langer te wachten omdat dat volgens t beleid niet mag. Belachelijk!! Ik betaal er goed voor en wil een rechtvaardige service.

Gewenste oplossing

Teleplus moet de dove beller van dienst zijn als het nr dat de dove wil bellen in gesprek is. Als de dove bereid is om te wachten moet Teleplus dat ook. Het is wellicht n idee om n speciaal nr voor noodgevallen te hebben waar deze regel (niet mogen wachten) wel geldt. .