My complaint:

Klacht is dat scarlet de klacht niet heeft behandeld alleen gezegd heeft de modem niet te hebben ontvangen,wat voor mij geen oplossing is. Ik wil en kan deze klacht niet telefonisch oplossen omdat ik helemaal geen internet van scarlet heb, hoe kan je dan een klacht oplossen ???? Ik eis nu alleen een ontbinding van mijn contract DAT IS DE OPLOSSING wat ik wil en verder niets,want willen ze nu dan aan komen met een aansluiting SORRY zijn ze echt te laat mee. Ik vraag me af of scarlet nu echt zo DOM is???? Rekeningen innen voor geen internet en nu wel internet aanbieden!!!!!Denkt scarlet echt het zo op te lossen ,dan zijn ze voor mij echt GESCHIFT.

Gewenste oplossing

Ontbindingen van het contract en schadeloosstelling van de gemaakte onkosten.