user-22810 on 25 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Maandag pakket vestuurd met priority naar Oostenrijk. Ondanks toezegging van bezorging in 2 tot 4 dagen heeft geadresseerde geen pakket ontvangen op vrijdag. Alles gaat over weekend en planten zullen dit niet overleven
schadevergoeding van 260,- Euro voor verlies van planten.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste gervan den beuken, Wat vervelend dat je pakket niet op tijd is aangekomen. De overkomstduur betreft echter een indicatie. Wij kunnen geen garantie geven op de overkomstduur omdat we in het buitenland afhankelijk zijn van de buitenlandse postorganisatie. Je hebt geen barcode doorgegeven, hierdoor heb ik niets voor je na kunnen kijken. Echter, omdat je een schadevergoeding wenst, heb ik je een navraagformulier toegezonden voor verdere afhandeling. Als je dit formulier invult en met een kopie van het verzendbewijs terugstuurt, wordt er een navraagprocedure gestart. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Voor verder onderzoek een navraagformulier toegestuurd. Nynke TNT Post Klantenservice
