My complaint:

ook ik heb ivm verhuizing alles van upc opgezegt na vele telefoontjes was het eindelijk gelukt ook ik heb mijn modem terug gestuurd via postbank en na weken heb ik gebeld waarom ze mijn borg niet terug gestort hadden.bij upc melde ze me dat ze de modem ontvangen hadden maar dat het zeker 8 weken kon duren voordat ik mijn borg terug zou krijgen,na die weken nog steeds niets terug ontvangen dus weer bellen naar upc daar vertelde ze me dat ze mijn modem niet ontvangen hadden en ik weer een copie postkantoor modem moest sturen naar upc inmiddels gedaan nu maanden later nog steeds mijn borg niet terug! HOE IS DIT IN GODSNAAM MOGELIJK EN WAAROM KUNNEN WIJ ALS (EX) KLANTEN NIETS AAN DIT GEDRAG VAN UPC DOEN MISSCHIEN TOCH MAAR EEN ADVOCAAT IN HANDEN NEMEN (DIT VOOR EEN BEDRAG VAN 50 EURO) EN ALLE ELLENDE VOORAF! ALS ZE DIT BIJ IEDEREEN DOEN WORDT HET INDERDAAD EEN GROOT BEDRIJF MET GELD VAN HUN EIGEN KLANTEN………………….WIE KAN ONS HELPEN….OM ONS GELD TERUG TE KUNNEN KRIJGEN WAAR WIJ GEWOON RECHT OP HEBBEN MET VRIENDELIJKE GROET M VAN KEULEN-LUCKGER

Gewenste oplossing

GEWOON MIJN GELD TERUG WAAR IK RECHT OP HEB