My complaint:

Van Tele2 kreeg ik onlangs te horen dat ik mijn beltegoed moet opwaarderen, omdat mijn tegoed van 18 euro anders komt te vervallen. Vervolgens lukt het me niet om in te loggen en online op te waarderen met 5 euro.
Met veel moeite krijg ik contact met Tele2 per email, waarin staat dat ik een beltegoedkaart van 10 euro moet kopen in de winkel. Het blijkt niet met 5 euro te kunnen.
Omdat ik nog zoveel beltegoed heb vind ik 10 euro veel te veel. Bovendien is het woord Champion op de site in het geheel niet meer te vinden. Ook kan ik niet meer inloggen om te zien hoeveel beltegoed er nog over is.
Champion klanten worden totaal genegeerd en lijken niet meer te bestaan.
Ik ben geneigd om het resterende beltegoed dan maar te laten vervallen om van dit rotbedrijf af te zijn. HOE KLANTONVRIENDELIJK KUN JE ZIJN?

Gewenste oplossing

Mijn beltegoed met 5 euro te kunnen opwaarderen om weer een jaar van het gezeur af te zijn.