15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Hallo bouke2222, Je geeft aan dat je je laserlampje nog niet hebt ontvangen. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Het is dus ook niet mogelijk om deze alsnog te bezorgen. Mijn excuses hiervoor. Wanneer de postbode een zending niet kan afleveren omdat bijvoorbeeld het adres niet juist is, wordt deze retour afzender gestuurd. Als er geen afzendadres op de zending staat, dan gaat deze post naar een speciale afdeling. Op deze afdeling zitten mensen die proberen een afzendadres te achterhalen. De afzender van je zending kan met een navraagformulier onderzoek laten doen. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzender hierover, de afzender blijft namelijk verantwoordelijk voor de zending tot het moment van de feitelijke overdracht van het product aan jou, de koper. Hij/zij kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post