My complaint:

Altijd abonnement op kabeltv gehad; gemeente Venlo via-via overgenomen door Ziggo.
Sinds 2009 worden extra kosten berekend voor acceptgiro als aanvullende dienst; eerst 1,25 nu 2,50. Deze heb ik nooit betaald en aangegeven te weigeren extra te betalen om te betalen; aanvullende dienst nooit gevraagd of gesanctioneerd. Sinds 2010 aanmaningskosten en incasso bureau. Tweemaal brieven van mij werden nooit beantwoord. Na weigering de ingebrekestelling van het incassobureau BOS (dochter van Ziggo?) te accepteren, reageert bedrijf nu door zich te beroepen en verschuilen achter algemene voorwaarden.

Gewenste oplossing

Het betalen van abonnement sec en geen extra diensten voor betalen middels internetbankieren.
Verschoond blijven van intimiderende brieven zonder inhoudelijke argumenten.