My complaint:

In vesting Hellevoetsluis zijn sinds kort betaalautomaten op de toiletten geplaats waardoor je verplicht bent € 0,50 te betalen als je van het toilet gebruik wil maken. De toiletten zijn zo smerig dat je dat na betaling niet eens meer wil…. Ik ben naar de klantenservice gegaan en heb daar aangegeven dat dat echt niet kan. € 0,50 rekenen voor een smerig toilet. De reactie van de mevrouw bij de klantenservice was echt heel bijzonder; het was bekend…. de klanten maakten de toiletten smerig, daar kon zij ook niets aan doen, daarnaast was het echt heel druk en hadden ze echt geen tijd om ook nog eens de toiletten schoon te maken… Toen ik aangaf dat je volgens mij jist vaker schoon moest maken als het druk was zei ze dat “ze daar mee bezig waren…” Waar is de tijd gebleven dat er een “toiletjuffrouw” was die voor de opbrengst op het schoteltje zorgde voor een schoon toilet… Ik denk dat er een hoop mensen bereidt zouden zijn voor de opbrengst van zo’n drukke dag daar de boel schoon houden, maar denk ook dat meneer Hema liever zelf de opbrengst in zijn zak steekt en zijn klanten op een vuil toilet laat zitten…. ECHT HEMA!!! …

Gewenste oplossing

zie boven