My complaint:

na betalaling van 70 euro krijg ik per maand nog eem naheffing van ongeveer 5 euro. dit alles ivm met het overstijgen van mij sms limiet van 60 sms-jes. Dit klopt niet. In juni zelfs amper ge-smsed en toch een naheffing van ruim 11 euro.
In totaal heb ik vanaf april zo’n 280 smsjes verstuurt en heb een totale naheffing van 30 euro.

Gewenste oplossing

Simpel moet eens goed kijken in haar administratie. Ze moet op de proppen komen met een gespecificeerde factuur waaruit zal blijken dat ik niet over de 60 sms-jes per maand ga.
Na deze constatering zullen ze de naheffingen terug moeten storten.