My complaint:

IK HEB JAREN MET TWEE LOTEN EN VERDUBBELAAR MEEGESPEELD. VORIGE MAAND ZOMAAR TWEE KEER 20 EURO AFGEHOUDEN VANWEGE EEN EXTRA SPEL.
HEB NU 1 LOT EN DE VERDUBBELAAR OPGEZEGD.
MAIL MET REACTIE, “UW OPZEGGING IS UITERAARD PER DIRECT VERWERKT” MAAR DE VOLGENDE MAAND MOETEN WE TOCH NOG MET ALLE LOTEN MEESPELEN.
HOEZO??? “DIRECT VERWERKEN”?????
ZE ZULLEN ZICH WEL ACHTER KLEINE LETTERTJES VERSCHUILEN OM TOCH NOG GELD VAN ONS TE STELEN OP DEZE MANIER.

Gewenste oplossing

PER DIRECT NA VERWERKING DE JUISTE BEDRAGEN AFHOUDEN.