My complaint:

Na het plotselinge overlijden van mijn vorige telefoon was ik al mijn contacten kwijt. Geen nood: via de telefoonboekservice van hi kun je die weer terughalen.
Maar niet heus, want de instellingen voor Samsung S5620 Monte die werden toegezonden werken niet: “onjuiste toegangspunt”.
De Hi-winkel: “ik kan U niet helpen meneer”. Maar mocht wel de klantenservice bellen. Na driekwartier voor 60cpm ofzo: “sorry meneer die service ondersteunen wij niet”. Meneer moest maar even gaan googlen of op het forum kijken. Contact met iets als technische dienst was niet mogelijk.

Gewenste oplossing

Een instelling voor de Samsung S5620 Monte die wel werkt. En toegang tot iemand die wel iets kan vertellen.