My complaint:

Na een annulering t.g.v. stakingen op de luchthaven in Nice (Fr), ontvang ik een mail waar in staat dat ik economy mag reizen met een alternatieve carrier en daarvan de kosten kan claimen door ‘hier’ te klikken en het declariatieformulier online in te vullen.

Inmiddels heb ik een email terug ontvangen waarin staat dat de alternatieve kosten niet worden betaald, omdat ik vanaf Eindhoven (een ander land) ben vertrokken.

Het stond er zo leuk: to claim the costs of an alternative carrier just simply click here and complete the electronic form. Ik heb nu 150 euro betaald voor een ticket en voor ca. 80 euro aan benzine verbruikt om een economy vliegticket te kunnen boeken, en mijn transport naar de alternatieve luchthavens te regelen om op de oorspronkelijk geplande dag mijn reis uit te voeren. Gezien de duur van mijn verblijf (4 dagen) kon dat ook niet anders.

Gewenste oplossing

Volledige teruggave van de kosten van het alternatieve ticket + de benzinekosten