Complaint: Elke maand weer een hoge rekening

user-23145 on 28 September 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Elke maand zit ik met een hoge rekening, maar niet omdat ik teveel bel of sms. maar omdat als ik 1seconde bel het meteen 25eurocent kost. ZELFS wanneer ik niet eens de voicemail heb laten komen. deze maand heb ik een rekening van 102 euro toen ik hem ging bekijken was het weer het zelfde verhaal allemaal gesprekken onder de 30secondes. Ik vind dit niet kunnen dat ze me laten betalen voor dat ik zelfs uberhaupt iemand gesproken heb. ook kwam ik er achter dat elk smsje 25 cent kost. is dit niet belachelijk duur?

Gewenste oplossing

Het geld terug wat ik niet verbruikt heb. en niet meer betalen voor de secondes voor de voicemail.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hi

Hi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hi IIIngeborg,

Helaas is het niet gelukt je klacht op tijd op te pakken. Omdat we je klacht niet op tijd in behandeling hebben kunnen nemen weten we niet of je klacht nog actueel is. De status van je klacht is daarom gewijzigd naar opgelost. In het geval dat je nog steeds hulp nodig hebt vraag ik je nogmaals een klacht in te boeken op de website zodat wij je alsnog kunnen helpen. We zullen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Onze excuses voor het ongemak.

Groeten van Hi,

Jennifer
Hi Webcare

All complaints of