My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
De TV is geweldig alleen het zwarte kastje met de aan/uit knop is slecht!!!!!!!!!!!!
De TV is gekocht op 14 februari 2009 bij de Philipswinkel in het PSV stadion.
In augustus 2009 hebben we al een nieuw zwart kastje gekregen omdat de aan/uit knop kapot was.
Nu 13 maanden later zitten we met hetzelfde euvel n.l. De aan/uit knop doet het weer niet.
Er komt morgen 29 september 2010 een nieuw zwart kastje ,maar…………..ik moet wel 50 Euro betalen.
En hier wringt nou de schoen.
Ik heb al 40 jaar alleen maar Philips TV’s gehad en nog nooit problemen gehad met de aan/uit knop.Dit heeft niets met de TV te maken.
Hoe lossen we dit op?
Ik wil deze 50 Euro van Philips terug.
En laat de technische dienst een fatsoenlijk aan/uit knopje fabriceren.
Vriendelijke groeten:
Peter van Nistelrooij
Gording 38
5406 CM
Uden
Tel: 0413 272922
mobiel 06 49 59 62 45

Gewenste oplossing

Ik wil graag een nieuw zwart kastje met een goed langdurend werkend aan/uit knopje zonder betaling.
Dat betekent dat ik de 50 Euro die ik morgen bij aflevering van het kastje aan Techno moet betalen graag terugkrijg.