user-23180 on 28 September 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie
Ik heb mijn mobiel ter reparatie opgestuurd, krijg bericht dat die is afgeschreven. Ze melden geen alternatief na lang bellen kreeg ik te horen dat ik zelf een nieuwe mobiel moet regelen terwijl ik in de garantie zat en hem heb verzekerd omdat het een mobiel van ruim 400 euro is.
En ik heb 2x moeten betalen voor de vakantiebundel die ik 2x in dezelfde week zou hebben geactiveerd….
Mijn mobiel vergoed, en geld terug van vakantiebundel
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hi
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hi Syllie,
Helaas is het niet gelukt je klacht op tijd op te pakken. Omdat we je klacht niet op tijd in behandeling hebben kunnen nemen weten we niet of je klacht nog actueel is. De status van je klacht is daarom gewijzigd naar opgelost. In het geval dat je nog steeds hulp nodig hebt vraag ik je nogmaals een klacht in te boeken op de website zodat wij je alsnog kunnen helpen. We zullen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Onze excuses voor het ongemak.
Groeten van Hi,
Jennifer
Hi Webcare
