My complaint:

Een mobiel besteld bij Vodafone. Een leverafspraak voor een week later via de onlinepakketdienst. De eerste keer krijg ik een telefoontje, ze komen niet. Fijn, voor niets thuis gebleven. Nieuwe afspraak voor de volgende dag in de avond. Nu ook weer geen afspraak. Twee keer gebeld met onlinepakketdienst maar dit helpt je ook niets. Ik krijg wel groot gelijk> ze krijgen vaker klachten en ook de tijd die per email aangegeven wordt klopt vaker niet dan wel. Ik snap niet dat een bedrijf als vodafone nog steeds met een dergelijk bedrijf samenwerkt. Wat een service! Echt, totaal onklantvriendelijk. Ruim een week verder en nog geen mobiel. Bellen naar de pakketdienst en vodafone heeft gewoon geen enkele zin. Standaardantwoorden. Ik zat bij rabomobiel, daar ga ik maar weer naar toe denk ik.

Gewenste oplossing

Dat vodafone dit probleem structureel oplost en niet alleen voor mij.
Een tegemoetkoming voor het tweemaal voor niets thuis zitten wachten en de telefoonkosten. Vodafone voldoet niet aan haar afspraken. Ik neem de mobiel bij hun af dus zij zijn, ondanks dat daadwerkelijke levering plaatsvind via onlinepakketservice, verantwoordelijk en aansprakelijk.