My complaint:

Ik ben telefonisch benaderd door UPC met een aanbieding voor een bundel met telefonie, intermet en televisie. Wetend dat ik nog 7 dagen bedenktijd had ben ik op het voorstel ingegaan. Toen alles in huis was bleek het aanbod voor mij financieel niet aantrekkelijk en ook de technische oplossing was in mijn geval nadelig. Ik heb telefonisch binnen 7 dagen gemeld dat ik er vanaf zag. Men vond dit erg jammer, maar het werd gewoon geaccepteerd. Ik heb vervolgens het modem volgens afspraak teruggestuurd.
Na mijn vakantie bleek UPC ruim € 600 te hebben afgeschreven van mijn rekening. Ik heb twee keer gebeld, men gaf de fout toe en zou terug boeken. Nu, 6 weken verder is nog niets teruggeboekt.

Gewenste oplossing

Alles (ruim € 600) terugboeken.