My complaint:

de captain verteld,we kunnen niet landen op Eindhoven airport we moeten uitwijken naar Weeze, daar staan bussen klaar om U verder te vervoeren. Helaas Ryan air liet zijn passagiers in de kou staan zonder enige opvang of uitleg!!
Navraag bij verschillende balies, verschillende antwoorden uiteindelijk een bot antwoord, nee er komt geen bus om U te vervoer. Komt hier op neer, zoek het maar uit.
Ik was met een oom van 89 jaar, met een speciaal assistance voucher voor hulp en begeleiding van vliegtuig naar uitgang.
Daar stond ik , geweldig zonder enige hulp, met een man die moeilijk ter been is, niet lang kan staan en daarbij, nog eens 2 koffers!!
Na bijna 2 uur gewacht te hebben op het zgn vervoer wat niet kwam een taxi genomen naar Eindhoven.
Rayan air, kijk naar jullie voorwaarden art 9.3!!!
Jullie hebben de passagiers goed in de steek gelaten!

Gewenste oplossing

tenminste volledige vergoeding gemaakte kosten taxi voor 2 personen!