My complaint:

Mijn moeder heeft via XS4All een 087 toegewezen gekregen enige tijd geleden via haar internetaansluiting. Haar is nooit verteld dat hier hoge kosten aan verbonden zijn maar dat zij hier gratis mee kon bellen maar NOOIT is haar verteld dat de beller naar dit nummer enorme hoge bedrag betaalt. Als ik via mijn huistelefoon (KPN) naar dit nummer bel, betaal ik normaal tarief maar bij T-mobile betaal ik 0,72 per minuut (0,50 excl normaal mobiel tarief). Zij zien dus ditr telefoonnummer als een servicenummer terwijl dit niet is.

Gewenste oplossing

Geld terugstorten van het verschil “normaal” mobiel bellen en het bedrag wat zij rekenen aan servicenummers van alle facturen tot op heden waarmee ik naar dit nummer gebeld hebt.