My complaint:
Op 30 juli 2010 is er zonder mijn toestemming geld van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen producten of diensten van Tele2 afgenomen. Tele2 erkent dat de naam van de klant die in hun systeem aan mijn rekeningnummer gekoppeld is, niet mijn naam is. Ze gaan nu uitzoeken wat er aan de hand is. Binnen 3 dagen nemen ze contact met mij op. Ik vind dat bijzonder lang duren voor een verkeerde overschrijving en verwacht vandaag daarover teruggebeld te worden. Mijn klacht is dat Tele2 geld afschrijft zonder mijn toestemming en dat er geen moeite gedaan word om het snel op te lossen. Ze erkennen dat er iets niet klopt, maar ik krijg geen toezegging dat het terug gestort gaat worden.
Gewenste oplossing
Het geld met spoed terug op mijn rekening en een vergoeding omdat ikzelf al 2 maanden niet over dit geld heb kunnen beschikken.
