My complaint:

Ik heb begin augustus mijn reisverzekering met een jaarpremie die verviel op 7 september opgezegd per 1 november, op 11 augustus daar de bevestiging van gekregen.
Op 7 september wordt echter wel den jaarpremie van € 108.= afgeschreven.
Op 14 september gebeld, ja mevrouw U heeft gelijk er is 91,72 teveel afgeschreven, ik zal zorgen dat het zo snel mogelijk wordt teruggestort.
21 september weer gebeld ja mevrouw U heeft gelijk maar U krijg dat geld pas teruggestort op 1 november, ik ben toen heel boos geworden en heb gezegd, dat als ik 1 dag in de min staat er meteen debetrente wordt berekend en nu houd de ING zomaar 2 maanden 91,72 vast. U heeft gelijk mevrouw ik zal er een klacht van maken.
niets gehoord, 25 september een Email gestuur, U krijgt binnen 3 dagen bericht van ons.
28 september weer geld ja mevrouyw ik zie het, ik ga er meteen werk van maken en tot op heden nog steeds niets gehoord.

Gewenste oplossing

direct terugstorting van mijn geld plus dezelfde renteals die zij inhouden als wij in de min staan.