Complaint: post niet bezorgd/verkeerd bezorgd

user-23280 on 29 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Regelmatig komt het voor, zeker weten!, dat we ‘s avonds post in de brievenbus vinden. Dan was die blijkbaar verkeerd bezorgd en namen mensen de goedheid om dat alsnog te corrigeren. Deze week zou ik een vliegticket ontvangen, maar dat is ook niet gebeurd. Over drie dagen vliegen; wel een beetje kort dag. Als het nog komt. Gebeld met de de reisorg.’; er zal een substituut worden opgestuurd.
Schandalig hoe ze werken bij TNT. Mensen uit de uitkering halen en postbezorger maken, dan krijg je dit soort toestanden.
O ja, mijnheer Bakker: u zorgt toch wél dat u zélf aan uw trekken komt??

Gewenste oplossing

Dat de “service” gewoon gebeurt zoals het hoort.

Message from

15 years ago - Post duurt inderdaad dagen voor het eens bezorgt wordt. Dit heb ik al meerdere malen getest door een brief aan mezelf te sturen. Een aantal is zelfs nooit aangekomen! Ook krijg ik regelmatig post van de achterburen die ik dan weer zelf kan gaan brengen. Ik ben geen postbode! Doe jullie werk eens goed!!!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste wfmdelepper, Je geeft aan dat je post de laatste tijd slecht wordt bezorgd en dat je ook een belangrijk poststuk mist. Het is niet prettig wanneer je post niet goed wordt bezorgd. Graag reageer ik hierop. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Ik heb je melding doorgegeven aan de teamcoach van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging in jouw straat verbeterd. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze melding is doorgegeven aan de teamcoach van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging verbeterd.

All complaints of