My complaint:

Het gaat hier om het filiaal in Elsloo. Daar ben ik al jaren klant.Op de een of andere manier zijn er dingen gewijzigd in de manier van werken aldaar.
Allereerst is het tegenwoordig de taak van de dienst doende cassier(e) om de lege flessen in te nemen, waarvoor hij/zij steeds de kassawerkzaamheden moet onderbreken, met lange rijen als gevolg.(1 kassa open!!)Verder is er in de winkel zo weinig personeel, dat de schappen leeg zijn op de drukste momenten van de dag, en het komt dus regelmatig voor dat artikelen die wel zijn aangeleverd niet in de winkel terechtkomen.
Zo ook diepvriesproducten die in het magazijn staan te ontdooien de hele dag, voordat ze in de vriezers terechtkomen.Omdat ik al een paar keer niet de boodschappen kon doen die ik nodig had, heb ik mij tot de concurrent moeten vervoegen.Logistiek gezien, een kwalijke zaak, lijkt me zo.
(Afgezien nog van het feit dat van sommige produkten de kwaliteit achteruit gaat, terwijl de prijs wel hoger wordt.)
Maar het meest frustrerende dat de klant overkomt, is toch wel dat het personeel zich beklaagt over de gang van zaken in dit filiaal tegen eenieder die het wel of niet wil horen.
Zaken als massa’s overuren ed. dienen niet met de klant besproken te worden, maar met de dienst PZ. Mocht Aldi Nederland deze zaken (die waarschijnlijk meer rendement opleveren) niet verbeteren, dan zie ik mij genoodzaakt mijn boodschappen voortaan ergens anders te gaan doen.Spijtig, zeker daar Aldi Elsloo goed stond aangeschreven in de omgeving.

Gewenste oplossing

Het is niet aan mij om oplossingen aan te dragen,
omdat e.e.a. op managementniveau dient.