My complaint:

2 weken geleden heb ik bij TNT Parcy een afhaal opdracht geplaatst.

De afhaal opdracht was goed verwerkt en zou de volgende dag opgehaald worden, hier heb ik tevens 2 mails van ontvangen.

De volgende dag, geen TNT pakketdienst gezien.
Dus ik wachten tot de volgende dag, maar wederom geen niks opgehaald.

Dit vond ik heel vreemd, dus melde ik me eigen aan op de site van TNT parcy, en tot mijn grote verbazing stond er dat de zending geweigerd was.

De reden daarvoor was dat ik de opdracht te laat had geplaatst. en het niet meer de dag erna opgehaald kon worden. (had de opdracht rond 10u in de avond geplaatst)

Dus ik heb met TNT contact opgenomen, want ja ik had immers wel betaald voor een pakketverzending, dus ging er vanuit dat het gewoon nog opgehaald kon worden, maar dat bleek wel anders.

De mevrouw die ik aan de lijn kreeg was kort en krachtig, ”sorry meneer wij kunnen het pakketje niet meer ophalen wanneer hij geweigerd is”.

nadat ik had gevraagd of ik dan mijn verzend kosten terug kon krijgen werd er mij op een akelige manier verteld dat ik kon fluiten naar mijn geld, en dat ik maar opnieuw een order moest plaatsen.

Dit vind ik echt schandalig.

Gewenste oplossing

terugboeken van mijn verzendkosten, van 8.95