My complaint:

Ik werd gebeld door een werknemer van Vodafone met de vraag of ik een abbonement op een Blackberry wou afsluiten. Hier had ik in eerste instantie ja op gezegd, maar volgende dag vond ik het toch niet zon goed plan dus heb ik het laten annuleren op 1 september. 3 september zou het pas ingaan dus ik was op tijd. Dit is niet goed doorgegeven naar de afdeling verkoop waardoor op 4 september de koerier alsnog langs kwam. deze heb ik naar huis toe gestuurd met de melding dat ik het abbonnement had geannuleerd. Ik had de week erna veel keren gebeld maar ze konden er niks aan doen. Op 24 september heb ik een brief gestuurd naar vodafone. ook hierop is nog niet gereageerd. daarom besloot ik op 30 september weer te bellen. Nu werd ik van hot naar her gestuurd maar elke keer konden ze me niet helpen. ik zit nu dus al bijna een maand zonder telefoon. ( k hebwel een vervangende aangeschaft, van 35 euro ongeveer)bovendien hebben ze vandaag het geld van mijn abbonement afgeschreven… Wat kan ik nu het beste doen? Nog langer wachten?

Gewenste oplossing

het geld terugkrijgen van mijn nieuw gekochte telefoon, afgeschreven abbonementsgeld en een extra aanbieding ofzo als compensatie voor de slechte service.