Klacht ! bezorgklacht KLACHT.nl

My complaint:

Verkeerd bezorgen van post.
Vaak wordt post op ALLE oneven huisnummers verkeerd bezorgd. Omdat op huisnr. 37 niemand woont, bereikt aldaar bezorgde post ons niet, ook niet bijvoorbeeld: belastingaanslagen (drie maal), gerechtelijke stukken (frequent; gezinslid werkzaam bij Justitie), rouwbeklag na overlijden zuster (april 2010). Gevolg: ernstige schade voor ons.

Gewenste oplossing

(Doofstomme??) bezorger maakt veel fouten; ons lukt het nieet hem uit te leggen wat er fout gaat.
svp contact over toekomstige verbeteringen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste bockwinkel. Namens TNT Post, mijn excuses voor de foutieve postbezorging. Ik heb contact met de verantwoordelijke postvestiging opgenomen. Met de teamcoach van deze bezorger heb ik je klacht besproken. Ik heb aangegeven dat het probleem zich ook bij de buren voordoet. Hij zal de betreffende postbode aanspreken op de gemaakte fouten en erop toezien dat de bezorging van de post voortaan weer wordt uitgevoerd zoals het hoort. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is voor de klant contact opgenomen met de teamcoach van het bezorgkantoor. Er zijn een aantal afspraken gemaakt omtrent verbetering in de postbezorging. Klant is hierover geinformeerd.

Complaint: bezorgklacht

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: