My complaint:

Het gaat om het volgende, begin juni ben ik gebeld door iemand van Vodafone voor een familieabonnement, omdat ik 2 nummers op mijn naam heb staan ( ook een voor mijn vrouw) heb ik gevraagd of ik dan 2 telefoons kon uitzoeken, dat was mogelijk via gsmarena kon ik dan zoeken en ik zou rond 17.00 uur terug gebeld worden, dat is nooit gebeurd.
Ook had ik thuis al een brief over dit abonnement gekregen.

De volgende dag heb ik Vodafone zelf gebeld, en jullie wisten nergens wat van af en vertelde mij dat ik niet in aanmerking kwam daarvoor .. ????
Dus ik vertelde mijn verhaal, en toen uiteindelijk na vele andere mensen aan de telefoon gekregen te hebben kreeg ik te horen dat ik op 1 nummer wel een familieabonnement kon aanschaffen met een nieuwe telefoon.
Dus moest eerst overleggen met mijn vrouw, heb ik weer terug gebeld en toen kreeg ik te horen dat het niet mogelijk was.
Ik was er echt klaar meer, dus heb ik een klachtenbrief geschreven.
Later nog een keer gebeld over de brief , waarom ik geen reactie had gekregen, maar daar kreeg ik te horen dat hun dat niet wisten, en moest mijn verhaal weer doen.
Ik kreeg te horen ( je raad het al ) dat het wel mogelijk was op mijn nummer 0646065105.
Maar ik dacht er is een brief onderweg , laten we dat nog maar niet doen.

Tot aan de dag van vandaag nog niets gehoord.
Weer gebeld, en verhaal gedaan, we zouden snel wat horen.
Nou dat is al 5 weken geleden.

Nu zie ik tot mijn verbazing dat ik 43 euro moet betalen aan een live.vodafone.offnet, terwijl mijn vrouw nooit op internet zit met haar telefoon.
Ze heeft een normale samsung en is toch niet te doen. Maar ook op de raarste tijdstippen zit ze blijkbaar op mobiel internet.

Ik ben er nu echt helemaal klaar mee !!!

Gewenste oplossing

Ik wil mijn 43 euro terug en ik wil gewoon een normale reactie op mijn klachten brieven, en ik wil mijn familieabbonementen met 2 nieuwe telefoons.
Zo niet, wil ik per direct weg bij vodafone, zonder de rest van de abbonementen te betalen..