My complaint:
Het aanbod van deze organisatie was een 7200 kb/s, download snelheid, zorgeloos laptop online abonnement voor TACHTIG EURO per maand
in de praktijk heb ik nooit meer ontvangen dan 72 kb downloadsnelheid Als ik al online kon komen.
Dit bedroeg dus slechts 1 % van de contractuele overeenkomst.
Na uren,..via allerlei onkundige dames aan de telefoon,.iedere keer weer opnieuw moeten vertellen wat ik wilde,.. ik kreeg nooit een directe lijn met datasupport,….. ettelijk malen overleg,…..stompzinnige niet ter zake doende antwoorden op mails,… 7 verschillende versies van de benodigde softwareprogramma gedownload te moeten hebben met behulp van Data support, die het OOK nog us presteerde me te gaan bellen,….op dat internet telefoonnummer,.. “gut mevrouwtje U nam niet op”,.. stelletje superintelligente mensen…,.. mijn telefoonnummer was wel degelijk bekend,
na ook nog een eerste rekening van 195 euro,.. omdat ze me me op een buitenlands signaal hadden gezet, terwijl ik ruimschoots in Nederland was,.. heb ik na 8 maanden besloten mn abonnement op te zeggen en heb dat schriftelijk gedaan, met vermelding van de rede dat er voor mij geen internetgebruik mogelijk was.
De enigste arrogante reactie die ik van dit mensonwaardige reagerende bedrijf kreeg was dat ik verplicht was het contract van een jaar na te komen, lees door te blijven betalen voor iets waarvoor zij niet bij machte waren te geven= eenzijdige niet nakomen van een contract, mijn inziens
Mijn verweer en gesommeer dat ik met terugwerkende kracht mijn abonnementsgeld terug wilde wegens wanprestatie, leverde het laconieke commentaar op, dat ik op de plaats waar de rekening naar toeging vast gekluisterd had moeten zitten,..omdat daar (Bussum) wel goede ontvangst was. Ik mocht vooral me niet bewegen en elders vertoeven,…………………
Laat ik nu met hen in overleg een abonnement afgesproken hebben omdat ik altijd overal zorgeloos online wilde zijn, omdat ik meestal op een ander adres zit,..wat zij ook konden zien bij Data support.
Deze arrogante grootmacht wist het beter en stuurde mij een incassoburo op mijn nek, nadat ik in ieder geval de overige betalingen na opzeggen abonnement stopgezet had.
Nu moet ik dus alle rekeningen betalen tot het jaar vol is plus de incassokosten.
Bij navraag om bij deze criminele praktijken de organisatie een proces aan te doen gaf men me weinig kans.
ZO schandalig springen dit soort grootmachten dus met mensen om,…. In hun arrogantie en met hun vele geld zijn ze altijd machtiger dan iemand die geen geld heeft,…. Ze winnen altijd,….en klachten van gebruikers ??,..daar lachen ze om!! Wat een schofterig bedrijf,….
Gewenste oplossing
Ik ben er tevreden mee als dit bedrijf een mens eens menswaardig behandelt,.. en niet arrogant stug blijft vasthouden aan eigen “gelijk”,.. maar zich houdt aan de gemaakt afspraken/contract,..dan wel erkend dat ze dit niet lukt en het abonnement beëindigen,.. en dan hoef ik misschien nog niet eens mijn geld terug van de 8 maanden zonder ontvangst!!!!!
