My complaint:

Keurig netjes op 16 september brief ingevuld om het spaarloon op te nemen. Je weet helemaal niet of je brief is aangekomen ook niet als je naar Reaal belt want die kunnen dat zogezegt niet zien! 15 dagen netjes afgewacht na een telefoontje vanochtend hebben ze het idee dat mijn brief helemaal niet is aangekomen (belachelijk natuurlijk) Rabobank doet het digitaal en je geld is binnen twee dagen binnen! mevrouw van Reaal adviseerde mij de brief maandag nogmaals te sturen en dan duurt het volgens haar weer 15 dagen! ben echt boos hierover, de grote meute heeft het geld al volgens haar en ik zit bij de mensen waar het verkeerd is gegaan! Was echt blij dat het vrijkwam na een vervelende tijd maar ben dus blij gemaakt met een dode mus! Reaal moet begrijpen dat veel mensen toch op het geld wachten! mijn drie weekjes vakantie zijn nu om en ik heb dus niks kunnen doen. Ben hier eigenlijk ook nog heel verdrietig om!

Gewenste oplossing

Vandaag nog iemand van Reaal aan de telefoon die voor mij de snelste oplossing heeft en volgende week het geld op mijn rekening!