My complaint:

Mijn zoon van 17 jaar heeft zijn blackberry meegenomen op vakantie naar Turkije die hij daar met zijn moeder verbracht. Ik had hem dit uitdrukkelijk verboden.Met de nieuwe regeling van 1 juli 2010 moet de provider , als men kosten maakt in het buitenland binnen de EU met zijn telefoon, een sms naar de klant sturen als hij aan een bepaald limiet zit. Dit zou ongeveer 50 euro zijn als ik mij niet vergis. Maar ja, Turkije valt hier niet onder. Nu kreeg ik de rekening gepresenteerd omdat ik het abo op mijn naam had staan. Ik viel letterlijk van mijn stoel.
3600 euro was van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb mijn precaire situatie aangetekent uitgelegd op 23 sept. Geen enkele reactie tot nu toe. Alleen de mededeling U moet betalen, er is een regeling in 3 termijnen met uitstel tot 15 okt. Er is geen andere regeling anders wordt het abonnement geblokkeerd, mijn telefoon is al geblokkeerd nu, niet meer kunnen aansluiten enz, enz. Ook na div. keren telefoneren. Geen andere oplossing.
Kan mij voorstellen dat als men b.v. een rekening krijgt van 5 a 600 euro dit enigzins te doen is in 3 termijnen. Maar dit bedrag is zo hoog. Voor deze uitzonderingen heeft een bedrijf zoals KPN geen andere oplossing. Sorry, maar dit gaat mij een brug te ver. Ze zetten je met de rug tegen de muur, terwijl je aan je verplichting wilt voldoen met een gepaste regeling. Deze opstelling van KPN zet mij ertoe bij contractverlenging mijn abonnement niet meer en nooit meer te verlengen. KPN kan geen begrip opbrengen voor iemands situatie, dan raad ik iedereen aan geen begrip meer te hebben voor KPN.

Gewenste oplossing

Een regeling tussen partijen die het mogelijk maakt dat de ene partij aan zijn buitengewone betaling kan voldoen, en de andere partij een menselijk gezicht krijgt.