My complaint:

Mijn DVD-R recorder van UPC werkt niet meer , geen signaal niets , dus geen digitale en ook geen analoge TV.
Heb dit gemeld en bij het eerste gesprek moest ik afwachten omdat er zgn. werkzaamheden waren.
Inmiddels weer aan de telefoon na 2 dagen, nog steeds geen TV, en een half uur wachten aan de telefoon, wat blijkt?… nee, er waren geen werkzaamheden en mijn klacht was ook niet bekend, nee.
Maar er zou een monteur kunnen langskomen op 12 oktober !!!! met voorrijkosten van 65 euro
over 10 dagen dus…, en als ik mijn kosten terug gedeclareerd wil dan moet ik wéér bellen met UPC om mijn geld terug te vragen…

Gewenste oplossing

Eerder een monteur sturen zonder kosten en mijn maandbetaling gecompenseerd, want het is buiten mijn schuld om dat de decoder en analoge tv het niet doet.