Complaint: Bijenkorf online shop/bengh jurkje

user-23596 on 02 October 2010 about Bijenkorf in category Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte lezer,

Ik wil mijn frustratie en irritatie uiten over de Bijenkorf of eigenlijk de webshop van de Bijenkorf! Je kunt tegenwoordig ook online bestellen uit de folders van de 3 DDD. Nu zat ik om 9 uur start klaar(eerder kon niet volgens de site) en had een aantal hulp troepen ingeschakeld om een bengh jurkje te machtigen (zaterdag 2 oktober) in maatje 86-92.

Tot onze grote verbazing meteen om 9.00 uur de melding dat er niets meer beschikbaar was!! Hoe is dat mogelijk vraag ik mij dan af! Is er dan niets online te bestellen of zijn het lokkertjes??

En wat zie ik een paar uur later dat ze voor grof geld op Marktplaats worden aangeboden!! Ik snap dat de Bijenkorf daar niets aan kan doen maar ze kunnen er wel voor zorgen dat ze spullen op voorraad hebben om 9uur in de morgen!! Als ik nu om bijvoorbeeld 17.00 uur een poging had gewaagd en dat je dan pech hebt snap ik OP = OP! Maar om 9.00 uur in de morgen moet dat niet mogelijk zijn.

Bedankt voor het lezen.

Met vriendelijke groet,

Monique Maters-Boxem

Gewenste oplossing

Tja lijkt me logisch een jurkje!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Bijenkorf

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Bijenkorf

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Bijenkorf posted

Message from

15 years ago - Onze excuses voor het ongemak. Er is een fout geweest op de webshop, waardoor de Bengh jurkjes al eerder te bestellen zijn geweest. Helaas is hierdoor de volledige voorraad al besteld geweest voor zaterdag. Omdat we de jurkjes nu niet meer op voorraad hebben is het helaas niet mogelijk deze alsnog aan te bieden

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Het spijt me geweldig maar dit is niet een klacht die naar mijn mening is opgelost!

Bijenkorf

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Onze excuses voor het ongemak. Er is een fout geweest op de webshop, waardoor de Bengh jurkjes al eerder te bestellen zijn geweest. Helaas is hierdoor de volledige voorraad al besteld geweest voor zaterdag. Omdat we de jurkjes nu niet meer op voorraad hebben is het helaas niet mogelijk deze alsnog aan te bieden

All complaints of