My complaint:
Ik heb mij per ongeluk aangemeld voor het Buitenland-bundel. Er gaat steeds geld vanaf van mij tegoed elke maand. Er staat niet hoeveel precies.
Ik dacht dat het voor 1 maand was maar blijkbaar steeds elke maand.
Onderaan het smsje staat dat als je wilt afmelden dat je dan moet kijken op hi.nl/bundel, als ik hiernaartoe ga krijg ik een error 404. Ik dacht dat er een storing was en na verloop van tijd ben ik het vergeten. Toen kreeg ik weer van die smsjes en ging er weer geld af van mijn tegoed.
Die site van hi.nl/bundel bestaat niet, en op hi.nl zelf kan ik nergens iets vinden over de buitenland-bundel van hi.
Aangezien ik ook niet weet welke nummer ik heb gebruikt om me aantemelden, weet ik ook niet hoe je je moet afmelden.
Als je naar 1244 belt kom ik ook geen stap verder..
Gewenste oplossing
Als ik wordt afgemeld bij de buitenland-bundel van hi.
Ik zou graag ook een vergoeding willen omdat ik niet zelf kon afmelden.
De website hi.nl/bundels moet het doen, of ze moeten het niet steeds sturen bij de smsen en dan een wel werkende pagina maken met de bundels.
