My complaint:

13-8 onder garantie een subwoofer ingeleverd omdat er ineens een vreemde brom in zat. Geen vervanging of leenwoofer mogelijk. Na vijf weken heb ik gebeld of hij al terug was. Nee. Na zes weken weer gebeld. Nee. Zeven weken? Nee. Zaterdag 02-10 werd ik gebeld dat ik mijn subwoofer weer op kon halen. Ik ben direct naar BCC gegaan en daar stond mijn sub, volledig ingepakt op de voorkant na (…). De kast in van hoogglans pianolak. U raadt het al. Diepe groeven in de lak van het transport. Bovenop waar de pakbon gezeten heeft een diepe snee in het apparaat. Ik kon hem of zo meenemen en niet meer zeuren of hem meteen weer inleveren om te laten repareren en dan weer een week of acht naar een bouwradio te moeten gaan zitten luisteren in mijn woonkamer omdat er met het set echt niets te beginnen is zonder woofer.
Meteen de klacht geuit maar werd volledig afgewimpeld en in de wind geslagen. Als ik het set wilde gebruiken moest ik de beschadigde woofer maar meenemen en de schade accepteren. Ik kom nóóit meer bij BCC. Neem dat van mij aan.

Gewenste oplossing

Een leenapparaat of na een bepaalde periode gewoon vervanging van het toestel. Net als bij de Mediamarkt of Saturn…