user-23701 on 04 October 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie
Ik wil graag overstappen naar een ander abbo. Ben op zoek naar de einddatum van het contract maar kan daar niet achter komen. Ben op zoek naar een e-mail adres om hierover een vraag te stellen maar kan ook die niet vinden. Niet echt transparante acties van HI om niet klant-/ gebruiksvreiendelijk naar de klanten over te komen. Bij mijn vorige provider VODAFONE was dat beter geregeld. Zijn jullie ergens bang voor wil ik aan HI-vragen?
Openheid
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hi
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hi Amrita,
Helaas is het niet gelukt je klacht op tijd op te pakken. Omdat we je klacht niet op tijd in behandeling hebben kunnen nemen weten we niet of je klacht nog actueel is. De status van je klacht is daarom gewijzigd naar opgelost. In het geval dat je nog steeds hulp nodig hebt vraag ik je nogmaals een klacht in te boeken op de website zodat wij je alsnog kunnen helpen. We zullen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Onze excuses voor het ongemak.
Groeten van Hi,
Jennifer
Hi Webcare
