My complaint:

Op 9 augustus BlackBerry opgestuurd ter reparatie. Mail ontvangen dat servicestraject 3 weken gaat duren voor een BlackBerry. Vandaag 3 oktober nog steeds niets! Een mail dat de BlackBerry niet gerepareerd kan worden en ik een nieuwe krijg. Maar er gebeurt niets. Bij de klantenservice verschuilen ze zich achter de afdelingen en ik moet maar wachten. Tot wanneer???

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn als er contact zou zijn met iemand die weet waar hij/zij over praat en concreet kan vertellen hoe lang dat dit nog gaat duren. Bijna 2 maanden is echt te gek!