My complaint:

Sinds vorig jaar klant bij hi, ten eerste had ik aangegeven een beller te zijn dus zou 360 belmin. het beste bij mij passen tot mijn verbazing, ook omdat ik meer ben gaan bellen sinds dit jaar bleek ik maar 75 belmin. te hebben. Vervolgens krijg ik ook nog te horen dat je maar 1 x een betalingsregeling kunt treffen bij Hi. Door dit incident loop ik als individu het risico dat ik zometeen een kostenplaatje krijg van hier tot tokyo!!! zwaar klantonvriendelijk van Hi

Gewenste oplossing

Als hi eens klantvriendelijk reageert en ook daadwerkelijk reageert op schriftelijke correspondentie. En individueel kijkt naar klanten wat betreft een betalingsregeling. Men kan aan het dossier zien wat voor betaler iemand is!!!