My complaint:

Ook mijn zoon kreeg een brief dat zijn abonnement niet was betaald, heeft niet eens bericht gekregen dat het verlengd was.
Ik heb maar betaald, omdat hij al genoeg stress heeft gehad de laatste tijd en totaal over de rooie was.
Op 1 oktober heb ik betaald, nog steeds is zijn account geblokkeerd, hij kan dus niets.
Op mijn herhaaldelijke verzoeken om zijn lidmaatschap per direct te beeindigen, krijg ik steeds maar de melding dat de automatische verlenging is uitgezet….hier ben ik niet tevreden mee, omdat vele mensen toch weer een rekening kregen of het bedrag werd weer automatisch geincasseerd.
Ook al niet telefonisch bereikbaar, wat ook erg vaag is.

Gewenste oplossing

Ik ben pas tevreden als mij per email of per brief wordt meegedeeld dat het lidmaatschap beeindigd is.