My complaint:

Begin augustus heb ik internetplusbellen aangevraagd. Half augustus zou ik in mijn nieuwe huisje intrekken. Nu begin oktober heb ik mijn internetplusbellen geinstalleerd.
Wat er in de tussentijd is gebeurd?

* Ongeveer 10 keer een uur lang met kpn aan de telefoon gehangen, omdat: ik geen codes voor mijn internet, mijn telefoonnummer en codes voor de televisie heb gekregen.
* Ik in eerste instantie 1 pakket kreeg terwijl ik er 2 nodig had. Ik hierachteraan heb gebeld en nu met 3! kpn experia boxen in huis zit.
* Ik van verschillende medewerkers beloftes heb gehoord ( compensatie voor het ongemak, kadobonnen, telefoonkosten terug, korting op je abbonement. )
Tot overmaat van ramp belde ik vanavond met de kpn. Vroeg een medewerker aan mij of het pakket ( inmiddels 1.5 maand later! ) het deed? Ja! Dan is er toch niets aan de hand! Grrr.
Geen excuses helemaal niets. Ik woon nu al 1.5 maand in mijn huis, moet voor mijn werk ergens anders naar toe om te internetten ( wat niet heel makkelijk is met twee jonge kinderen onder de 2 jaar ) kon 1.5 maand niet bellen of televisie kijken!

Gewenste oplossing

vergoeding telefoonkosten, declaratie van de in rekening gebrachte kosten voor het pakket wat ik niet kon gebruiken, vergoeding voor het ongemak door middel van korting op mijn huidige pakket, kadobon etc